Les Health Care Professionals (HCP), qu'il s'agisse de médecins généralistes, pharmaciens ou spécialistes (gynécologues) ne devraient pas être vus uniquement comme des acheteurs B2B avides de science (infos techniques / axées produits). Aussi étrange que cela puisse paraître, les professionnels de la santé sont eux aussi des humains: souvent irrationnels et toujours émotionnels. D'une vision omnichannel et l'utilisation du digital au lancement d'un nouveau dispositif médical, vaccin ou OTC, d'outils de vente utiles au micro-learning et même l'écriture médicale au niveau peer review (KOL ghostwriting).