Le Groupe SOWALFIN est une institution majeure de "gouvernement à entreprise" (G2B), le bras financier du Gouvernement Wallon chargé de financer les entrepreneurs, start-ups, petites et moyennes entreprises (PME) et les entreprises en croissance dans tous les secteurs en Wallonie.

Il nous a demandé de challenger leur portefeuille complet de marques, filiales, produits, sous-marques, positionnements afin de faciliter l'accès à leurs services par les entrepreneurs ainsi que les PME.

- Diagnostic: sur la base d'une enquête approfondie auprès d'un large panel d'acteurs internes et externes (partenaires, clients, concurrents, non-clients ou prospects), nous avons pu identifier les enjeux majeurs de la marque et de l'architecture de la marque, afin de prioriser une série de points de travail pour la marque. Cela a été fait au niveau de l'entreprise, des filiales, marque corporate et sous-marques,  produits et services.

- Zoom arrière / Mondes parallèles: Une fois les problèmes majeurs bien identifiés, nous avons repris un regard extérieur pour nous plonger dans des entreprises ayant des défis similaires, qu'elles soient dans la même ligne de services ou non. Nous avons même parcouru les start-up FINTECH du monde entier pour avoir une idée précise de la manière dont ces acteurs agiles résolvent les problèmes des clients de manière agile et peu coûteuse. Notre client était ouvert à remettre en question ses pratiques, et les start-ups sont souvent une source d'inspiration stimulante, même pour une grande institution gouvernementale.

- Revue des points de contact: nous avons passé en revue tous les médias propres au Groupe. Nos recherches auprès des clients et non-clients ont confirmé que les institutions actuelles en Wallonie créent pas mal de confusion par leur multiplicité et complexité. 

- Vision et mission bottom-up: les «niveaux logiques» de Dilts ont alimenté notre diagnostic menant de l'audit de l'environnement / des parties prenantes aux pratiques actuelles, vers l'expertise aux valeurs en passant par la vision et la mission.

- Positionnement: l'identification de valeurs uniques et spécifiques nous a permis de créer un manifeste de marque fort. Nous avons renforcé une marque corporate unique et une architecture de marque cohérentes, élaguant un certain nombre de marques tactiques qui avaient connu une croissance historique sans aider à clarifier le parcours des PME.

"the Markitects ont  démontré une capacité fine à comprendre qui nous sommes et sont parvenus à faire émerger les valeurs intrinsèques au Groupe. Ils nous ont aidé à définir un positionnement cohérent permettant de simplifier l'offre de services de la SOWALFIN au bénéfice des PME wallonnes."

Emmanuelle GENDEBIEN
RESPONSABLE DU DEPT COMMUNICATION SOWALFIN