Merck Consumer Healthcare is de OTC-afdeling (over-the-counter: vrij verkrijgbare geneesmiddelen en vitamines) van 's werelds oudste farmaceutische groep (350 jaar!).

We zijn het project ingegaan om het marketingteam te helpen bij een interim opdracht. We heten het consult'erim, omdat we, zelfs tijdens een korte interim missie, geneigd zijn elke status quo in twijfel te trekken. Het is wel zo nuttig om onze marketingervaring in 20+ sectoren in dienst te stellen van de klant om quick-wins of zelfs suboptimale marketing, verkoop en communicatie strategieën en tactieken te identificeren.

We beheerden een reeks merken voor Merck en bleven iets minder dan 3 jaar als externe expert in het marketingteam fungeren.

• B2C : Een belangrijk project was om, via een digitaal ecosysteem, hun top 5 OTC merck gericht op vrouwen te digitaliseren (voor een soort “taboe” urineprobleem waarbij een zekere privacy tijdens aankoop werd gewaardeerd). Gezien de frequentie en het massabereik dat nodig was, en vooral om binnen de budgetten te blijven, zijn digitale media aan de marketingmix toegevoegd.

• Voor HCP, de professionals in de gezondheidszorg, is digitaal de verkoop via verkoopvertegenwoordigers gaan aanvullen. Om het aantal contactpunten met urologen, gynaecologen, huisartsen of apothekers te vergroten, zijn nieuwe verkoopinstrumenten ontwikkeld vanuit een multichannel-perspectief. Change management, training en tracking bepaalden mee het succes via een iteratief proces.

• Sales Enablement: net als bij Omnibionta Pronatal, werd de HCP-marketing aanpak aangepast om 'stopping power' te creëren voor de content van de vertegenwoordigers. Hoe de aandacht van artsen te trekken en het verwerken van complexe informatie te verbeteren binnen de veelheid van vertegenwoordigers die vechten voor de geheugen / top-of-mind van onze HCP's. Zoals bij veel van onze pionier-klanten, hebben we ook doorgegraven naar het bredere maatschappelijk doel van het merk, met de ambitie om een ​​unieke en baanbrekende rol te spelen als categorie-leader (met als doel de groei van de categorie). Voor dit merk werd dit de vermindering van onnodige antibioticavoorschriften. Dat we kunnen bijdragen aan een positieve maatschappelijke impact, brengt ons energie-gevende trots!

“the Markitects hadden een grote meerwaarde: toen ze voor een korte interimopdracht binnenkwamen, daagden ze het team al snel uit met hun senior marketingexpertise van verschillende sectoren. Hierdoor kunnen ze verbeteringen in onze manier van werken snel identificeren. Ze stellen veel vragen, wat niet altijd comfortabel is, maar dat prefereer ik boven pure executie van uitzendkrachten die alleen doen wat hen wordt gevraagd”.

Miklos Konkoly, hoofd Marketing, Merck België