De SOWALFIN Groep is een belangrijke "government to business" (G2B) instelling, de financiële tak van de Waalse regering die verantwoordelijk is voor de financiering van ondernemers, start-ups, kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) en groeiende bedrijven in alle sectoren in Wallonië.

De Groep vroeg ons om hun volledige portfolio van merken, dochterondernemingen, producten, submerken en positionering te challengen om de toegang tot hun diensten voor zowel ondernemers als kmo's te vergemakkelijken.

- Diagnose: Op basis van een diepgaande bevraging bij een groot panel van interne en externe spelers (partners, klanten, concurrenten, niet-klanten of prospecten) konden we de belangrijkste uitdagingen voor het merk en de merkarchitectuur uitfilteren, om zo prioriteit te geven aan een reeks werkpunten. Dit werd gedaan op corporate niveau en op niveau van dochterondernemingen, submerken, producten en diensten.

- Uitzoomen / parallelle werelden: Zodra de belangrijkste problemen goed waren geïdentificeerd, hebben we extern gekeken naar bedrijven en merken met vergelijkbare uitdagingen, of ze nu in dezelfde lijn van diensten zitten of niet. We hebben zelfs FINTECH-start-ups over de hele wereld afgezocht om een ​​duidelijk idee te krijgen van hoe deze agile spelers klantproblemen op een flexibele en kosteffectieve manier oplossen. Onze opdrachtgever stond open om hun praktijken in vraag te stellen en start-ups zijn vaak een stimulerende inspiratiebron, ook voor grote overheidsinstellingen.

- Herziening van alle contactpunten: we hebben alle media van de Groep gescreened. Ons onderzoek met klanten en niet-klanten bevestigde dat de huidige instellingen in Wallonië voor veel verwarring zorgen door hun veelvoud en complexiteit.

- Bottom-up visie en missie: de 'logische niveaus' van Dilts voedden onze diagnose die leidde van de milieu- / stakeholderaudit tot de huidige praktijken, de specifieke expertise, waarden alsook de visie en missie.

- Positionering: door de identificatie van unieke en specifieke waarden hebben we een sterk merkmanifest kunnen creëren. We versterkten een uniek bedrijfsmerk met een duidelijke coherente merkarchitectuur. We brachten het groot aantal historisch gegroeide tactische merken terug te dringen zonder het traject voor de kmo te vergemakkelijken.

"the Markitects hebben aangetoond dat ze goed hebben begrepen wie we zijn, en zijn erin geslaagd de waarden die inherent zijn aan de Groep naar boven te brengen. Ze hebben ons geholpen om een ​​coherente positionering te definiëren waardoor het dienstenaanbod van SOWALFIN kan worden vereenvoudigd ten voordele van Waalse KMO's."

Emmanuelle GENDEBIEN
HOOFD COMMUNICATIE SOWALFIN